У нас на работе сейчас внедрена система ServisDeskот HP. Начальство очень недовольно, когда описание проблемы или решение пишется с использованием сленга и не подробно. Учить сленг они не хотят :(

Неправильно. Сдохла мышь
Правильно. Манипулятор "Мышь" скончалась естественной смертью

Неправильно. Подергал провода - заработало.
Правильно. После осязательной проверки проводов работоспособность воостановилась.

Неправильно. Моник не показывает
Правильно. Пользователь не может наблюдать результаты своей работы на экране устройства вмзуального отображения информации

Неправильно. Комп отвалился от сети. Воткнул шнур в розетку
Правильно. Потеряна связь с сетью у ПК (имя ПК). Связь с сетью воостановлена путем ручного воостановления контакта соединительного сетевого кабеля (витая пара пятой категории, разводка проводов прямая, на основе разъема RJ-45) с настенной сетевой розеткой.

Неправильно. Не печатает из Excel
Правильно. Пользователь не может послать на печать документы, так как сетевой принтер к которому подключен его ПК вчера сдан в ремонт.

Модераторы. Удалите, я форумом промахнулся.

WEB_bobby Cat2Модераторы. Удалите, я форумом промахнулся. не промахнулись!! Вы все правильно сделали! Нужно же расчитывать на людей, у которых нет времени на флеймовые разделы форумов.
Односторонний специалист подобен флюсу