Всем доброго дня. Необходим компонент/модуль, который позволяет пользователю сайта создать заказ и отследить этапы его выполнения.

Приведем пример. Необходимо, чтобы:

1. Пользователь видит форму с выбором категорий (их 3)
2. Далее при выборе определенной категории открывается вторая форма-заявки, соответствующая этой категории (кол-во полей для каждой категории разное)
3. Пользователь должен иметь возможность прикрепить файлы
4. Пользователь должен иметь возможность отследить этапы выполнения заявки
5. Пользователь должен видеть только свои заявки.

Подскажите, есть ли готовые решения или хотя бы подходящие по данным требованиям. Заранее спасибо.

Приведите пример реально-работающего модуля, подходящего под все эти критерии. В Google я смогла только найти HelpDesk Pro, но оне не совсем подходит.