Русские шрифты в отчете используешь? Если да - то проблема в этом. Точнее в модуле экспорта Crystal'a. Вообще Crystal Reports всегда экспорт данных с русскими шрифтами делал коряво (шрифты, форматирование). В .NET-версии это немного "подлечили", но в целом проблема полностью не исчезла.
Вот вам бабушка и Юрьев день или один из поводов использовать ActiveReports :)
Попробуй обновиться с

http://support.crystaldecisions.com/fix/hot/si75/?ref=default.asp_selectlist#Crystal Reports Service Packs

если не поможет и Crystal честно купленный - пиши в техподдерждку Crystaldecisions, а нет - то ничего с этим, imho, не сделаешь.