Для работы отчетов Crystal Reports на машине клиента должен быть установлен Crystal Reports Free Runtime - набор библиотек и лицензия. В проект инсталляции нужно добавить файлы, содержащие эти библиотеки: managed.msm, database_access.msm, database_access_enu.msm, regwiz.msm. Для корректной установки лицензии нужно прописать номер лицензии в свойствах regwiz.msm (в свойствах: Merge module properties - License Key). Номер лицензии можно узнать в окне About среды Visual Studio .NET.