powered by simpleCommunicator - 2.0.51     © 2025 Programmizd 02
Форумы / ASP.NET [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Документация для проекта
7 сообщений из 7, страница 1 из 1
Документация для проекта
    #39720059
Mixon
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Добрый день!
Пишу корпоративный софт и пользовательскую документацию оформляю в виде PDF файлов,
для повышения скила сопровождения хотелось бы перейти на документацию публикуемую в OnLine,
так как я нуб в этом вопросе хотелось попросить направить на путь истенный, дабы прокачать умение работы в
этом направление, мало ли необходимость возникнет в этом.

ЗЫ хотелось бы иметь возможность интегрировать в справочную систему возможность общения с пользователем,
пользователь без логирования может только читать документацию, как только он вошел в мою программу, то оттуда или
при открытии страницы он смог бы написать вопрос\предложение\пожаловаться.

Заранее спасибо за помощь!
...
Рейтинг: 0 / 0
Документация для проекта
    #39720072
Фотография Petro123
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Mixonинтегрировать в справочную систему возможность общения счат?
...
Рейтинг: 0 / 0
Документация для проекта
    #39720075
Фотография Petro123
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Mixon,

Доки в сети это Wiki
Общение это чат 24х7 по клику на кнопке.
...
Рейтинг: 0 / 0
Документация для проекта
    #39720076
Фотография Shocker.Pro
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Любой движок статей с возможностью комментирования.

Но, имхо, это криво. Для предложений и жалоб лучше использовать систему тикетов и или задач
...
Рейтинг: 0 / 0
Документация для проекта
    #39720230
Фотография skyANA
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
Mixon,

а в чём вы измеряете скилл сопровождения?

Для начала думаю стоит ознакомиться с понятием help desk, посмотреть готовые решения.

К примеру мы используем Zendesk, там и чат, и тикеты, и звонки.
Все это обложено метриками и мы на нескольких графиках видим качество нашего сопровождения.
...
Рейтинг: 0 / 0
Документация для проекта
    #39720279
Calabonga
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Гость
Mixon,

Движок блога вполне пригоден для этого. На мой взгляд.
...
Рейтинг: 0 / 0
Документация для проекта
    #39720291
Дмитрий Мух
Скрыть профиль Поместить в игнор-лист Сообщения автора в теме
Участник
CalabongaMixon,

Движок блога вполне пригоден для этого. На мой взгляд.
Для чего? Для сопровождения? Пользователи что, статьи будут про свои проблемы писать? А поддержка в комментах варианты решения предлагать?
...
Рейтинг: 0 / 0
7 сообщений из 7, страница 1 из 1
Форумы / ASP.NET [игнор отключен] [закрыт для гостей] / Документация для проекта
Целевая тема:
Создать новую тему:
Автор:
Закрыть
Цитировать
Найденые пользователи ...
Разблокировать пользователей ...
Читали форум (0):
Пользователи онлайн (0):
x
x
Закрыть


Просмотр
0 / 0
Close
Debug Console [Select Text]