Leisan_kaДа, такая програмулька, что пользователи пишут свои "хотелки" и направляют в отдел ИТ, а сотрудники ИТ отдела просматривают,выполняют и отмечают выполнение/не выполнение заявки пользователя.
Почтовый клиент называется.

Leisan_kaчто за почтовый клиент?

Любой почтовый клиент :) Просто пишут описание проблемы, и кидают на мыло.

Oleg1313 XDiaBLo Leisan_kaчто за почтовый клиент?

Любой почтовый клиент :) Просто пишут описание проблемы, и кидают на мыло.
а если заявка должна оформлятся по нормам предприятия? конечно можно использовать шаблоны....
Да кстати, когда я пишу письмо в одну компанию, о каких-либо проблемах, я сначала открываю их програмку, то есть HTML-страничку, в одной папке с которой лежит инсталлер, dll'ка, и ещё чего-то, заполняю там кучу дурацких полей, непонятного назначения, образец списка вариантов
авторосновная услуга
-Управление Инцидентом
-Информирование об Обслуживаемом ПО
-Обновление ПО, Релизы
-Управление конфигурацией
-Жалоба или Предложение по улучшению

Потом оно мне вылазит в окошко на отправку, я выковыриваю оттуда, шифрую PGP, сую обратно, отправляю, получаю письмо от автоответчика
авторРегистрационный номер Вашего запроса I709284360.
Просим Вас обратить внимание, что формат Вашего запроса не соотвествует нашим требованиям . Все запросы, направляемые в Службу Поддержки Клиентов OpenWay Service, следует создавать с помощью формы регистрации запроса.

И потом жду ответа.
Правильно заполнить эту форму мне удавалось по-моему один раз в жизни.

Leisan_kaXDiaBLo
вот что-то такое можно..что ввиде web страниц...тока вот шифрования различные не нужны в этом случае
Ну такую простейшую программу можно и самим разработать... Если программист найдётся поблизости.