Доброго времени суток!
Написал инсталлятор для программы. Версия Install Shield, тип Basic MSI.

Установка, обновление, и удаление выполняются. Установка выполняется в каталог "c:\Program Files\My Program"
Речь о удалении. На моём компьютере и виртуальной машине удаление проходит полностью, все файлы программы корректно вместе с каталогом удаляются. На компьютере заказчика после удаления в каталоге "c:\Program Files\My Program" стабильно остаётся часть файлов. В Панели Управления - > Программы у заказчика после удаления следов от "My Program" нет. Хочу понять почему так происходит ?
Может кто-то сталкивался с похожей ситуацией, поделитесь опытом или где "покопать" можно.
На всех компьютерах стоит Windows 7, x86, русская.

Спасибо большое kolobok0 !
Обязательно попробую.
Время как всегда поджимает. Пока просто зачистил реестр у заказчика от остатков старой программы. После этого установил/удалил несколько раз - программа и файлы стали удаляться полностью.