Кто-нибудь использует персонажи от m$, типа, помощник поиска ("Тузик" в wXP, "Скрепка"/"Мерлин" в office)?
Или это умерло безвозвратно?
Имеет ли смысл использовать их, как "интерактивную подсказку"?

Ну, не обязательно использовать скрепку...
К тому же, офис уже давно используется, поэтому, как и что там делать, известно.
А пользователю, по-моему, действительно удобнее будет с персонажем.
Вот, например, в программе есть неоднозначный момент.
Убрать его не получается (ну не втиснуть в интерфейс кусок из закона).
Почему бы, в этом случае, не использовать ненавязчивого персонажа, чтобы рассказать о нюансах?
С контекстным меню...
Или, например, при первом запуске обрисовать основные моменты работы?

Разьве лучше отправлять пользователя к документации?

Обидно, что "микрасофт", в очередной раз завалила хорошую технологию. :-(
При грамотном использовании (не "помощник для поиска"), очень интересная была бы штука.
Они даже целую методичку на эту тему накатали, в таком стиле:
http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ms695839%28v=VS.85%29.aspx

И вот, теперь это завалено.
Теперь её на w$7 не поддерживают. :-( С одной стороны, там, где программа изначально будет работать установлена wxp и переходить на "на новую и современную", никому не требуется.
С другой стороны, на w7 программа с помощником выдаст ошибку. Вот вопрос... Что делать?

P.S.:
Заметку на Хабре посмотрю...

Прочитал заметку на Хабре. Спасибо, ZyK_BotaN.

Но ведь, при правильном использовании, этого:
"Снова и снова Боб указывает вам, что делать, но не дает этого сделать,
пока вы не нажмете <ОК>."
Стефан Манес, The New York Times.

И этого:
"Они все довольно негативно отзываются о Бобе, называя его слишком простым,
банальным и высокомерным."

Возможно избежать?

К тому же, если взять ещё ту разработку:
"<Технические звезды говорили мне, что они похоронят Боба>, писала
Моника Харрингтон, занимавшаяся пиаром продукта. <Они не только не любили его,
они были даже злы на то, что он был разработан. Это было личной неприязнью>."

По заметке в Wired, перед этим, сразу понятно, что какой-то "умник" поставил
заниматься рекламой бабу.
Итог очевиден. А, сама по себе, технология, разве провальна и бесполезна?

Опять же: "Почти через семь лет после Боба, Microsoft вернула его главного
героя в качестве помощника по поиску в Windows XP. Он был абсолютно не к месту,
особенно в Windows XP Professional."

Мда... Печально. :-( Сейчас, видимо, уже его не "оживишь". И чем заменить?