Ну я думаю, что несколько не разобрались с ситуацией. Мы всегда у Сайбез тоже покупаем софт в 2 этапа.
На первом, сразу после оплаты мы получаем от них самописные диски с нормальной лицензией и сразу можем нормально работать.
На втором, в течении пары месяцев приходит красивая коробка, нам ее отдают - зачастую с книками схемами и нормальными дисками.

Сделано это для клиентов, чтобы не томились ожидаением коробки и на мой взгляд - очень удобно. Сидюки у них и вправду г...но - экономят конечно не на том. Но зачастую мы даже с их сайта загружаем дистрибутив (чтоб не ездить), ссылку по почте кидают. Либо со своими приезжаем :). Да и технари у них нормальные... попросите в следующий раз проверить перед тем как забрать.

Предлагаю Вам перезвонить, еще раз обсудить проблему - уверен, она быстро решится. :))