Добрый день, коллеги !

Выбираю архитектуру системы мобильной торговли (СМТ) по методу preselling
(размещение заказов с последующей доставкой и оплатой).
Мы составили и утвердили ТУ для проекта, рассмотрели несколько КПК-базированных систем на
соответствие этим ТУ. Пара из них подходят практически полностью. И даже сами КПК-шки
интересные подобрали (Asus-Garmin).
Но вот меня и моих коллег (особенно из отдела поддержки) берут сомнения в том, что на нашем
масштабе (300 торговых агентов в 8 филиалах по стране) затраты на задачи по поддержке будут
адекватны дополнительному доходу, который будут давать торговые агенты с помощью СМТ.
Сомнения такие.
1. СМТ интегрируется с учетной системой в 8 точках. Хоть это и интеграция на уровне SQL-
скриптов, выполняемых на 8 MS SQL серверах, но фактически - это 8 источников потенциальных
проблем.
2. 8 старших операторов, которые все равно будут работать сразу в двух системах (чтобы не
обещали большевики внедренцы) - соответственно, повышенные требования к их
собственному уровню и повышенные требования к их поддержке при возникновении проблем.
3. 8 администраторов парка КПК (отдельно от администраторов парка обычных компов и ноутов),
обученных решать проблемы с WiFi, GPRS и прочим именно на КПК.
4. Специфические проблемы по решению проблем с железом и софтом КПК.
5. Отдельные программы обучения работе с КПК.
6. Текучесть кадров (как агентов, так и службы поддержки) и связанные с этим проблемы
переобучения.
7. Одно из требований в ТУ - передача самих заказов в офис непосредственно "с полей".
Понятное дело, что связь не везде есть, но ведь ситуация улучшается с каждым днем. И пока мы
будем закладываться в СМТ на то, что агент локально работает с заказами на КПК, а потом, в
точке, где есть связь, запускает синхронизацию со своим офисом, покрытие GPRS или 3G
появится везде.

В связи со всеми этими сомнениями, у начальника отдела поддержки возникла мысль развернуть
СМТ на нетбуках, подключенных через 8 терминальных серверов напрямую к учетной системе.
Плюсы очевидны.
Действительно, необходимую масштабируемость как нашей учетной системы, так и серверов мы
можем легко сделать. Фактически, нужно за сравнительно небольшую сумму денег докупить еще
8 серверов и доработать функциональность самой учетной системы - просто разработать новые
роли юзеров (агент, супервайзер, мерчендайзер) поверх уже существующих документов,
справочников, отчетов и пр.
Из минусов.
Агент, прийдя на торговую точку, должен сначала потратить время на включение нетбука (с
кучкой аксессуаров в виде GPS-регистратора и 3G или GPRS-модема) и подключение к серверу,
и только после этого начать работу по снятию остатков, приему заказов и денег за прошлые
отгрузки.

Вопрос к студии.
У кого-то есть успешный или неуспешный опыт развертывания системы мобильной торговли без
КПК ?
Одно из решений моей проблемы очевидно - запустить ограниченный пилот на одном или
нескольких нетбуках. В случае неудачи - нетбуки передать в эксплуатацию сотрудникам для
использования в командировках. Но как списать потерянное время ?
Поэтому узнать чужой опыт - очень полезно.

Про СМТ с WEB-интерфейсом молчу (хотя допускаю, что и такие есть).

Roman Brunets
Техника. Про "КПК" забудьте сразу, разоритесь. Гуглите по слову "ТСД",

Все правильно, Роман. Мы рассматривали варианты по ТСД. Мало того, у нас в компании
эксплуатируются на холодном складе 6 штук (Motorola 9090 и LXE MX7) - я их сам настраивал год
назад. Суперовые аппараты, кто ж спорит. Да и вообще - 9090 - самый продаваемый в мире ТСД.
Вот только цена ...
Поэтому, просмотрев несколько подходящих моделей, пришли в уныние от общей суммы за 300
штук, и дальше начали рассматривать вариант КПК (вообще-то смартфонов, так как сейчас почти
у всех есть GSM-GPRS или 3G-модули). Соответственно, и цикл рассмотрения проекта у нас такой:

дорогие ТСД + терминальное решение
КПК + WinMobile-приложение + синхронизация
дешевые нетбуки + терминальное решение
Сейчас, возможно, вернемся к началу, но под другим углом.

Программист 1с
А выбранные модели ...

GarminAsus Nuvifone M20

Кифирчик
дополнительный доход... больше чем пипл покупает, продать всеравно не сможете

Мнение о целесообразности вообще проекта мобильной торговли принималось
владельцами бизнеса. Они уверены, что сможем.

Кифирчик у вас там покрытие GSM по стране полное? 100%?

Да.

Кифирчикно что-то подсказывает, что 8 серверов это как бы дохрена...

Это особенности архитектуры нашей учетной системы мне диктуют - изменить ее я не могу (у нас
распределенная БД изначально - т.е. 8 серверов по филиалам).

Кифирчикнетбук со всякими приблудами... вы сами попробуйте покататься, и за день раз 10
это все разложить )))
собственно, наверное для этого и надо сделать мини-пилот.

Если смотреть на линейку Motorola Symbol, то модель MC 5574 с камерой без считывателя ШК - очень даже ничего.
Есть все нужное (ip54, GSM,WiFi,GPS ...)
Только цена пугает

Злой Бобр
Есть ситуация когда поставщик неможет поставить товар заказанный торговой точкой, но это тоже неотносится к СМТ никаким боком, ибо планирование закупок поставщиком - отдельная тема.
Так что как ни крути а СМТ никакого дополнительного дохода не принесет.

В данном случае я представляю производителя. И мы, как производитель, можем произвести любой товар из нашей линейки в любом объеме в любое время на одном из 3 заводов.
Соответственно, и поставить его можем. Поэтому для нас СМТ - это инструмент против массовых недозаказов, которые приводят к тому, что конкуренты, имеющие меньшие производственные мощности, продают по итогу больше.

Спасибо всем за ответы. Выбрал СМТ и стартовал пилотный проект. В качестве железяк для ТА выбрал GarminAsus Nuvifone M20. Все-таки из требований к СМТ выкинул требование синхронизации в 8 узлах с учетной системой. Сервер и железяки закупил. Через месяц буду посмотреть на результаты.